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NLP迪士尼創意企業策略︱企 業中的3種角色

婭飛YvetteNLPI - 國際認證訓練師

NLP迪士尼創意企業策略,是將企業各種角色套用迪士尼在執行夢想時所使用的三種身份,去檢視組織的健康與否,來看看以下的場景:

在公司的業務會議上,產品部主管正在台上手舞足蹈,雖然冷氣開到了18度C,講者依然講得愈來愈起熱血沸騰,連身上穿著的淺藍色襯衫都貼在背上溼透,原來他正佈達公司新品的賣點,及分配本季銷售目標給所有同仁。

會議的最後,大老闆不忘出場對同仁們精神喊話,告訴大家公司傾注了相當大的資源在新品研發上,只要產品能熱銷,今年的獎金紅包一定給得像磚塊一樣厚。

會後,幾個業務聚在一起聚餐討論起剛剛的會議。

H吸一口菸,長吐一口氣後說道:「剛剛主管講得口沫飛,但你們不覺得新產品外型很醜嗎?誰會喜歡啊?」H長相斯文、濃眉大眼,在部門裡以帥氣著稱加上一米八的高聎身材,頗受異性歡迎,也相當在意自己的外型打扮,除了一身名牌,也總是能將自己打理得乾乾淨淨,連頭髮型都由定整理為後背頭,沒有一絲雜亂。

「對啊,而且不懂為什麼老是要出旗鑑,人家A品牌就很聰明了,出的產品便宜功能又多,性價比高得不得了,我就不懂我們拿什麼和別人比?」接著說話的Y,平時話就不少,買東西前總喜歡比較再比較,凡事追求”俗又大碗”,是同事眼中的CP值達人。

「你們不覺得」聲音的主人是多愁善感的D,托著下巴緩緩說著「上頭老是把事情想得太容易,我們在前頭做到流汗,他們只要動動嘴,好像這個工作躺著就能完成一樣,獎金厚得像磚頭,還不如用磚頭砸暈我,做夢比較快」

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終於,最資深的K,同時也是部門主管看不下去了「欸我說你們幾個,都還沒有開始就各種抱怨,如果真的覺得公司的產品差那還留下來做什麼?趕快離職啊!而且說真的,如果商品這麼好賣都不需要任何努力,那公司也不需要業務啊,做個網路介面丟出去,請客戶上網填單就好了!你們說是不是?」

K犀厲的眼神掃向眼前三位同仁「如果你們都已經看到產品的不足,那請趕快想方案去和公司要資源來補足加強,再把客戶那遇到真實的回饋帶回來討論,而不是想東想西,自己嚇自己」

第一線工作人員,只靠想像無法得到實際結果
第一線工作人員,只靠想像無法得到實際結果

就這樣一個月過去,在大家的努力下,成績也都比預期的理想。

某天A卻接到客戶要取消訂單的電話:「小老弟你不夠意思啊,為什麼其他人相同的數量、相同的贈品,我的成本硬是比別人貴了500元?你不是在搞我嗎?在商言商,我本沒這麼厚…只能去和同行併單,你這邊我是沒辦法出貨了」

接著其他人也陸續出現相同的問題。

追根究底之下,才發現原來老闆和另一客戶有私交,在私下聚會時該客戶和老闆說想要多要一點折扣,老闆認為不影響營收又可以增加業績,於時特別要產品經理專案價格,沒想到在業界傳開,反讓所有同仁的客戶都炸鍋了。

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迪士尼策略可用以檢核一個組織圖體的運作是否健康

華德迪士尼,一手打造了迪士尼王國,在他過世後,據他的同事敘述,他有時像是個夢想家,對於事業有許多想像和願景;有時像個批評者,一個個批判和修正他所有想要執行的計劃,有時又像個實踐家,讓想像實際落地去找出可以修正的細節。

後來NLP研究者將其模式規納成「迪士尼策略」,落實到團體或企業中,可充份作為職責的參考的依據。

夢想者:發揮想像、提出願景。
實踐者:採取行動、體驗當下。
批判者:修正方向、給予建議。

在本文的故事中,一開始老闆給予員工們願景,只要達成目標可以拿到優沃的獎勵。而員工本來是實踐者,卻又在聚會中將自己拉到了夢想者和批判者的角色,覺得公司的方向錯誤、應該按照自己的想法才是對的。

部門主管K適時以批判者的角度切入,引導同仁應實地做了,得到反饋再進行討論及修正,將其角色扮演得恰如其份。

可惜最後老闆一個Move讓自己介入了實踐者的角色,介入了客戶端,脫離了原本應扮演的角色反而造成連鎖反應。

這樣的例子在生活中時常可見,上位者什麼事都往身上攬,影響員工第一線的工作,或第一線員工夢想者上身,拿到什麼任務都以自己的喜好為依據,批判者又無法將雙方想法統整並給予建議,那團體極為容易失衡。

反過來說,若一個團體能有迪土尼策略的三種角色,並各司期職地在組織中進行職務,則能讓團體運作更加健康、平衡發展了。

一個團體能有迪土尼策略的三種角色,並各司期職地在組織中進行職務,則能讓團體運作更加健康、平衡發展
一個團體能有迪土尼策略的三種角色,並各司期職地在組織中進行職務,則能讓團體運作更加健康、平衡發展
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NLP專業執行師婭飛

別被想像限制,掉進思考錯誤的圈套了

達克效應通常能力不足的人,沒辦法察覺自己的不足。而有能力的人,反而容易過覺得自己不足而過度低估自我。 因此老是把「我是給你機會」掛在嘴邊的人,其實沒辦法意識到自己掌握的,並不是什麼好資源。而有能力的人,因為無法認知自己的才能,在被否定之後反而屈於原處綑綁自己。