記得第一次教交易心理課程時，有位學員平時是證券營業員，說常常被客戶無理地怒罵，當下會不知道要怎麼回應而影響情緒，連帶地他的工作和交易也受影響而都做不好….
交易心理課程有一個單元是卸除造成負面情緒的信念，在建議他可以用哪些語句拆卸對方的負面想法後，他又問了第二個問題：「那如果客戶吼完，直接掛你的電話呢？」
我說：「那不是很棒嗎？他掛電話後，你就可以做自己的事了耶!!」不過我有察覺，學員當下還是希望自己是可以獲得客戶認同，我這樣的解法是不太能接受的。
其實過去的我，也曾很在意他人對我的看法，充其是感到被誤解時，會花許多時間在反省和探討自己的態度、行為等，哪裡出了問題？為什麼會讓他人有這樣的想法？
然而他人怎麼想，是實上是不可控的，就好比父子騎驢的故事就告訴我們， 我們是沒辦法討好所有人的，無論哪一種做法，都一定會有人持反對意見，而且其實有時對方的評論，多沒有經過統整，也沒有設想過後果，甚至只是為了強調情緒，當然並不具義備「有意義的回饋」條件。
昨天馬大元醫生和Angela夫婦的直播中有提及，在腦科學中外在的事件發生本身只是一個訊息，並不會影響我們，會影響我們的都是因為大腦發號施令讓我們全身不舒服的，所以只要做大腦的主人，就可以完全不受外在事件干擾產生壞情緒了。(48:35)，而NLP完全就是在做這件事呢!
所以發現了嗎？當注意力都在思考如何討好每一個人，又做不到的時候，你想要做的事也跟著因為被中斷而產生不好的結果。
而當你的注意力集中專注在做好你想完成的目標(全集中呼吸？)，會發現那些吼完掛電話，再打電話來吼的人一點都不重要了。
想做大腦的主人 #NLPcanhelp
